01 · COLETA
Entende o que o cliente pediu
Produto, modelo, medida, quantidade, cidade e entrega são coletados conforme a necessidade do seu negócio.
Orçamentos no WhatsApp
O cliente pede preço. A IA organiza o orçamento e não deixa esfriar.
A Atende AI coleta as informações necessárias, aplica as regras cadastradas, apresenta a cotação e retoma a conversa quando falta uma resposta.
Regra comercial cadastradaa IA não escolhe preço por conta própria
Histórico da cotaçãocada etapa fica registrada no atendimento
Follow-up configurávelretomada sem depender da memória da equipe
Fluxo do orçamento
Primeiro confirma. Depois calcula. Só então formaliza.
O processo evita o erro comum de responder rápido com uma cotação incompleta ou baseada no pedido anterior.
02 · CÁLCULO
Aplica a regra vigente
Faixas de quantidade, valores, frete e condições vêm da configuração aprovada pela empresa.
03 · ACOMPANHAMENTO
Retoma ou transfere
Se o cliente some, a atendente faz follow-up. Se aparece uma exceção, chama a equipe com o contexto.
Proteção comercial
Rapidez não pode custar uma cotação errada.
A automação deve respeitar a informação vigente. Se o cliente muda quantidade ou produto, a proposta anterior não pode continuar valendo como se nada tivesse mudado.
confirma mudança antes de seguir;
transfere casos fora da regra;
mantém a equipe no controle da conversa.
Pode fazer 50 unidades do modelo Q-196.
Confirmando: 50 unidades do Q-196. Vou usar a faixa e as condições cadastradas para essa quantidade.
Na verdade, reduz para 30.
Certo. Como a quantidade mudou, vou recalcular antes de formalizar para não usar o valor anterior.
Dúvidas frequentes
O que entra na automação.
A IA pode calcular preços e quantidades?
Sim, quando produtos, unidades, faixas e regras estão configurados. O que estiver incompleto ou fora da regra pode ser encaminhado para revisão.
É possível fazer follow-up do orçamento?
Sim. A empresa define quando a atendente deve retomar a conversa e quais situações não devem receber uma cobrança automática.
Minha equipe pode revisar antes de enviar?
Sim. É possível manter etapas ou exceções com intervenção humana, além de acompanhar e assumir a conversa pelo painel.
Do pedido ao próximo passo
Teste o fluxo com uma cotação do seu negócio.
Cadastre produtos e regras, simule a conversa e veja onde a automação economiza tempo sem tirar o controle da equipe.